针对参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似隔离人员及其配偶，疫情期间在青岛工行的个人贷款、卡透支因不便还款发生逾期的，不计入违约，不进。落实征信权保护政策，明确对因疫情影响还款不便的合条件的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期。